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一文读懂!企业微信的7个重要功能与实操经验(

我爱台鸽网 2021-03-26 14:56 我爱台鸽网 55
企业微信已经成为了很多企业必备的办公工具,但是并不是它的很多功能却没能被很好地利用。本文从两个方面介绍

企业微信已经成为了很多企业必备的办公工具,但是并不是它的很多功能却没能被很好地利用。本文从两个方面介绍企业微信的7个重要功能,希望对你有帮助。

一文读懂!企业微信的7个重要功能与实操经验(

自从前段时间Wetool被封杀,非常多小伙伴都在找替代的运营工具,这样一来,企业微信可以说是最合适+最合规的官方运营工具了。

结合上周企业微信3.0.24版本推出防骚扰的功能,企业微信变得「更香」了。而且现在流量越来越贵了,金融、教育、零售电商等各行业都在将用户沉淀在企业微信,便于后续持续触达。

最近自己也在研究一些私域流量打法,所以结合各种圈子里看到的经验和分析+自己的摸索,提炼出关于用企业微信的7个重要功能和7个小经验,分享给大家。

一文读懂!企业微信的7个重要功能与实操经验(

写这个文章时,问了自己两个问题:

如果我现在就用企业微信承接用户流量,有哪些功能是必须知道的?

在企业微信使用过程中,能提升效率的经验有哪些?

下面的内容就围绕着这些问题去写的。

如果懒得看文章,看这份总结清单就好:

一文读懂!企业微信的7个重要功能与实操经验(

一、企微的7个重要功能 1. 内部群与外部群

企微内部群主要分成3种:全员群、部门群、内部群。

全员群:上限10000人,群名会有【全员】标记

部门群:上限2000人,群名会有【部门】标记

内部群:上限2000人,同一企业同事组成的群

企微外部群主要分成2种:纯企业微信群、微信个人号混合群,会有【外部】标记。

纯企业微信群:上限500人,群内都是各公司的企业微信用户,无微信个人号。

微信个人号混合群:上限200人,群内既有企业微信,又有微信个人号。

Tips:

如果通过微信个人号群主拉企业微信建群,则群人数上限只能为20人,所以如果要建外部群,需要用企业微信号发起群聊,再拉入微信个人号用户。

2. 群发

企微的消息群发形式有2种:企业管理员操作 、个人操作,可以用来群发个人消息或群聊消息。

企业管理员操作:企业管理员均可一键分配内部企微成员发布至所有客户(企微号成员需确认发送),企业群发的话,每位用户每月最多可收到4条消息,这个也方便总部统一分发内容。

企微个人操作:每次可选200位用户或群,可按标签、日期筛选,每位好友或群每天只能收到1次群发消息。发送的消息内容可以是文字、图片、网页链接、小程序,经过测试,每次群发的消息,最多可以有10条消息。

Tips:

群消息需要企微发送者为群主;

第三方的企微工具可以通过模拟真人正常发送消息,实现每天多次群发,不过速度会相对慢一点(区别于官方的群发功能,类似wetool的逻辑)。

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3. 个人号/社群自动功能

这里的功能可以让社群运营节省非常多的人力,其中最近更新的防骚扰功能,也非常给力。

社群的自动功能:

禁止改群名:可禁止群员改群名;

入群欢迎语:每个新人入群,可@用户,并且发送内容;

关键词回复:需要管理员登录PC端,在后台配置自动回复,同时用户在群里@小助理回复特定内容才可触发;

防骚扰功能:消息包含关键词/发网页/发小程序/消息长度超过N个字或N行/连续N秒发N条消息都可以将用户移除群聊,并且加入禁入群名单,后续再次进群会再次踢除,同时还有社群去重功能(这很wetool了)。

个人号的自动功能:

自动通过添加的好友;

添加后欢迎语,可配置文字+图片/网页/小程序。

Tips:

个人号添加后回复的欢迎语,可通过第三方工具,实现一次发送更多的消息,同时可根据不同渠道添加的好友,自动打不同的标签,每个渠道可回复不同的文字/图片/网页/小程序消息;

每个企微目前上限是20000个好友数,可申请扩容。(之前是5万,现在已调整了)。

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4. 数据统计

企业微信在数据统计的能力相当强大,很多细节的数据都有。

运营者想不回用户信息,摸个鱼都被记录得明明白白。

其中,最主要是联系客户数据及群聊数据。

联系客户数据:包括新增的客户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑的客户数等,管理员在PC端后台可以看到全部企微个人号的数据明细,并且可以导出。

群聊数据:包括每个企微的群总数、有过消息的群聊数、群成员总数、发过消息的群成员数等,都可以查看到。

一文读懂!企业微信的7个重要功能与实操经验(

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5. 朋友圈

对比起微信个人号,企微的朋友圈会有比较大的限制,发圈操作还是分为企业管理员操作和个人操作。

企业管理员操作:可统一创建朋友圈内容,成员确认后,可发表到每个企微成员的朋友圈,管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。

企微个人操作:一天可以发布多条朋友圈,但每个好友每天只能看到1条企微成员发布的朋友圈。

Tips:

对于不同标签的用户,可发布不同的朋友圈内容,精准营销。

6. 群活码

这个相当于是官方自带的「群裂变」功能,可在PC端【客户联系-配置-加入群聊-新建加入群聊】配置。

目前每个群活码上限是5个群,每个外部群为200人,相当于可添加1000人进群,而且群活码二维码不会过期,方便线下门店打印物料。

Tips:

如果社群用户量比较大的话,建议可用第三方活码工具,提前建好群上传至活码工具,否则会有坑。

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7.  离职分配

员工离职可将客户导流至其它同事企微。

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